Hoteles y valor real percibido por el cliente: el nuevo Mystery Guest

El comparador de precios Trivago junto a cuatro Agrupaciones Empresariales Innovadoras  (ITH, Balears.t, MTA yTurismo Innova) han lanzado un proyecto para cubrir el vacío existente en las herramientas de análisis del valor real percibido por el cliente hotelero: un nuevo Mystery Guest. Así lo cuenta Fabián González. Desde los albores del Comercio y del Marketing [...]

Hablamos de ser, no de estar

Una de las cosas que siempre he procurado es la de rodearme de personas, amigos y conocidos más inteligentes que yo para que el aprendizaje constante esté presente. La verdad es que no me puedo quejar y tengo la suerte de formar parte de redes de personas absolutamente inspiradoras. Esto se me ha hecho muy [...]

Confirma encuesta que muchos viajeros la pasan mal en los controles de aeropuertos

Un 86% de los encuestados manifiesta haber sido cacheado al menos en una ocasión Nervios, malestar o sudores fríos son algunos de los síntomas más extendidos entre los viajeros al atravesar los controles de seguridad en los aeropuertos. Así lo revela la más reciente encuesta del proyecto “Observatorio de Vuelos”, realizada por más de 1.500 [...]